Özel servis · markadan bağımsız
Türkiye genelinde kombi servisi çağrılarında yerinde arıza tespiti yapıyoruz. Ölçüm yapılmadan parça önerilmez, onayınız olmadan işlem başlamaz.
Kombi servisi nasıl çalışır?
Kombi servisi kapsamında arıza tespiti, onarım ve bakım işlerini tek ziyarette toparlamaya çalışıyoruz. Teknisyen adrese gelmeden önce arayıp saat aralığını daraltır. Ölçüm sonucunu sade dille anlatır, onarım ile cihaz yenileme arasındaki maliyet farkını gösterir. Karar sizindir; biz yalnızca ölçtüğümüz değerleri aktarırız.
Türkiye genelinde kombi servisi çağrılarını tek bir disiplinle karşılıyoruz: önce ölçüm, sonra onay, en son işlem. Kombi tamiri, bakımı ve arıza tespiti aynı ziyarette toparlanabiliyorsa cihazı ikinci kez açmıyoruz.
Kombi arızalarının önemli bir bölümü cihazın kendisinden değil tesisattan gelir. Manometre iğnesi düşüyorsa önce peteklerin vanaları, rekorları ve zemin altı hattı düşünülür. Cihazı açıp kart değiştirmek, kaçak duran bir tesisatta yalnızca zaman kaybı olur.
Yoğuşmalı modellerde ikinci büyük başlık kireç. Şehir suyunun sert olduğu yerlerde plakalı eşanjör iki üç yılda tıkanır; musluktan gelen sıcak su önce zayıflar, sonra dalgalanır. Kimyasal devridaim ile açılabilen eşanjörü değiştirmiyoruz, açılmayanı ise ölçüm sonucuyla raporluyoruz.
Kilitlenme ve hata kodlarında yaptığımız iş sırayla şu: baca çekişi ve hava basınç şalteri, iyonizasyon akımı, gaz giriş basıncı, sirkülasyon pompasının debisi. Bu dörtlü, kodların büyük kısmının kaynağını verir. Kart en son bakılan yerdir, ilk değiştirilen parça değil.
Bakımda yaptığımız şey filtre üfleme değil. Yanma odası ve eşanjör kanatları temizlenir, gaz-hava karışımı analizörle ayarlanır, genleşme tankı ön basıncı kontrol edilir, tesisat suyu basıncı 1,2 - 1,5 bar aralığına oturtulur. Kışa böyle giren bir cihaz kombiyi değil evi ısıtır.
Kombi servisi kapsamında yaptığımız işler şunlardır:
Gaz kokusu alıyorsanız cihaza dokunmayın, elektrik düğmesine basmayın, pencereleri açıp gaz acil hattını arayın. Servis çağrısı bu adımlardan sonra gelir.
Randevu sırasında şu üç bilgiyi vermeniz, işin tek ziyarette bitme ihtimalini belirgin biçimde artırır:
Bu bilgiler teknisyenin araca doğru parçayı koymasını sağlar. kombi servisi kapsamında en çok zaman kaybettiren şey, yanlış parçayla çıkılmış bir yoldur; bu yüzden randevu sırasında birkaç dakika fazladan konuşmayı tercih ediyoruz.
Aşağıdaki tablo, kombi arızalarında belirtiden sebebe giden en sık yolu özetliyor. Kesin teşhis için ölçüm gerekir.
| Belirti | Olası sebep | İlk kontrol |
|---|---|---|
| Su basıncı sürekli düşüyor | Petek veya zemin altı tesisat kaçağı, emniyet ventilinden atma, genleşme tankı membranının patlaması, doldurma musluğunun sızdırması. | Manometre bir barın altına iniyor, cihaz kilitleniyor, sık sık su takviyesi gerekiyor. |
| Musluktan sıcak su gelmiyor | Plakalı eşanjörde kireç, üç yollu vananın sıkışması, akış sensörünün (flow switch) arızası, düşük su debisi. | Kalorifer çalışıyor ama sıcak su yok ya da su ısınıp soğuyarak dalgalanıyor. |
| Kombi yanıyor, radyatörler ısınmıyor | Tesisatta hava, tıkalı petek vanası, sirkülasyon pompasının kilitlenmesi, üç yollu vananın kalorifer tarafına geçmemesi. | Cihaz ateşliyor, peteğin üstü ılık altı soğuk ya da hiç sıcaklık yok. |
| Ateşleme yok, cihaz hata kodu veriyor | Gaz giriş basıncının düşüklüğü, kirli ateşleme elektrodu, iyonizasyon problemi, gaz valfi, hava basınç şalteri. | Tık tık kıvılcım sesi geliyor ama alev tutmuyor, ekran arıza koduna düşüyor. |
| Cihaz gürültülü, kaynama sesi var | Ana eşanjörde kireç ve tortu, tesisatta hava, pompa kavitasyonu, düşük debi. | Isıtma sırasında çakıl sesi, ıslık ya da kaynama benzeri gürültü. |
| Cihaz altından su akıyor | Pompa salmastrası, rekor ve conta sızıntısı, emniyet ventilinden atma, yoğuşma tahliye hattının tıkanması. | Kombi altında damlama, kabin içinde ıslaklık, kireç lekesi. |
| Sık sık kilitleniyor, reset atmak gerekiyor | Fan devir sinyali, hava basınç şalteri, limit termostat, kirlenmiş eşanjör kaynaklı aşırı ısınma. | Günde birkaç kez arıza lambası, reset sonrası kısa süre çalışma. |
| Kışın donma ve patlama riski | Boşaltılmamış tesisat, kapalı elektrik, dış ortamda kalan hat, antifriz koruması olmayan sistem. | Uzun süre boş kalan evde cihaz çalışmıyor, tesisatta su akışı yok. |
Kod aileleri markalar arasında farklılık gösterebilir; aşağıdaki tablo en yaygın karşılıkları verir.
| Kod ailesi | Anlamı | Yapılması gereken |
|---|---|---|
| A01 / E01 ailesi | Alev yok ya da alev algılanamıyor. | Gaz basıncı, ateşleme elektrodu ve iyonizasyon akımı ölçülür. |
| A03 / E03 ailesi | Aşırı ısınma; limit termostat devreye girmiş. | Debi, pompa ve eşanjör kirliliği kontrol edilir. |
| A04 / E04 ailesi | Su basıncı düşük. | Kaçak testi ve genleşme tankı ön basıncı ölçülür. |
| A06 / E06 ailesi | Sensör arızası ya da sensör kablosu kopuk. | NTC dirençleri karşılaştırılır, kablo teması kontrol edilir. |
| A07 / E07 ailesi | Baca veya hava basınç şalteri hatası. | Fan devri, şalter hortumu ve baca çekişi test edilir. |
Arıza kütüphanesi
Bakım
Kombi onarımında toplam maliyeti belirleyen kalemler şunlardır:
Bölge seçimi
İlinizi seçin, ardından kendi bölgenize inin. Her il için tanımlı telefon hattı sayfanın üstünde görünür.
Doğrudan cevaplar
Kombi servisi hakkında merak edilenler
Türkiye geneli ekibimiz gün içinde birden fazla adrese çıktığı için randevu penceresini iki saatlik dilimlerle veriyoruz. Acil sayılan durumlarda sıralamayı öne alıyoruz. Ortalama tespit süresi kırk dakika; parça araçta varsa onarım aynı ziyarette tamamlanıyor, yoksa tedarik süresini net söylüyoruz.
Fiyatı belirleyen şey cihazın markası değil, arızanın kaynağıdır. Kart onarımı ile mekanik parça değişimi aynı bütçede olmaz. Ölçüm sonrası işçilik ve parça bedelini ayrı ayrı bildiriyoruz. Onaysız hiçbir işlem yapmıyoruz; kabul etmezseniz yalnızca yerinde tespit bedeli geçerli oluyor.
Yerinde tespitte üç şeye bakıyoruz: cihazın çektiği akım, çalışma sıcaklıkları ve mekanik parçaların durumu. Bu üçü birlikte okunduğunda arızanın kaynağı çoğu zaman ilk ziyarette çıkıyor. Sonucu teknik terim yığını olmadan anlatıyor, onarım ile değişim arasındaki farkı rakamla gösteriyoruz.
İşçilik garantimiz her onarımda geçerli. Kullanılan parçanın kendi üretici garantisi varsa belgesini teslim ediyoruz. Cihazınız hâlâ üretici garantisindeyse müdahale etmeden önce sizi uyarıyoruz, çünkü bağımsız servis müdahalesi garantiyi etkileyebilir. Kararı bilgi sahibi olarak vermenizi tercih ediyoruz.
Hafta içi 08.30-20.00, cumartesi 09.00-18.00 arasında çağrı alıyoruz. Gaz kokusu ve su kaçağı gibi güvenlik riski taşıyan durumlarda sıralamayı değiştiriyoruz. Bu tür bir durumda önce vanayı kapatıp ortamı havalandırın, sonra bizi arayın; telefonda yapılacakları adım adım anlatıyoruz.
Müşteri notları
“Sabah aradım, öğleden sonra geldiler. Fan arızasıydı, parça araçta vardı. Gıdaların yarısını kurtardık.”
“Rulman dağılmıştı. Onarım maliyetini ve yeni makine fiyatını yan yana yazdılar, kararı bana bıraktılar. Zorlama yok.”
“Dolabın altı şişmişti, sızıntıyı kapak contasında buldular. Cihazı sökerken mutfağa örtü serdiler, iş sonunda temiz bıraktılar.”
Rehber
Manometre iğnesi her hafta bir barın altına iniyorsa cihaz değil tesisat konuşuyor. Kaçağı bulmanın sırası ve su takviyesi alışkanlığının bedeli.
7 dakikalık okuma
Yirmi dakikada bitirilen bakım, bakım değildir. Yanma ayarı, eşanjör temizliği ve tesisat kontrolünü içeren gerçek listeyi çıkardık.
8 dakikalık okuma
Randevu
Ölçümle tespit, onaylı fiyat, işçilik garantisi. Yetkili servis değiliz.