Acil durum rehberi
Servis gelmeden önceki ilk on dakika.
Gaz kokusu, su kaçağı ve yanık kokusunda doğru sıra çok şey değiştirir. Telefonda da aynı adımları anlatıyoruz.
Gaz kokusu, kıvılcım, duman veya elektrik çarpması riski varsa önce ortamı boşaltın ve ilgili acil hattı arayın. Servis çağrısı her zaman ikinci sıradadır.
Gaz kokusu alıyorsanız
- Hiçbir elektrik düğmesine dokunmayın, ışık açıp kapatmayın.
- Ana gaz vanasını kapatın, pencereleri açıp ortamı havalandırın.
- Çakmak, kibrit ve elektrikli cihaz kullanmayın, telefonu dışarıda kullanın.
- Gaz acil hattını arayın; servis çağrısı bu adımlardan sonra gelir.
Su kaçağı ya da sel varsa
- Cihazın musluğunu kapatın, fişini ıslak zeminde çekmeyin.
- Elektriği sigortadan kesin, sonra prizle ilgilenin.
- Su birikintisini kurulayın, alt komşuyu bilgilendirin.
- Ankastre cihazda dolap kabarması varsa cihazı çalıştırmayı bırakın.
Yanık kokusu veya duman
- Cihazı fişten çekin ya da sigortasını indirin.
- Kapağını açıp içine su dökmeyin.
- Ortamı havalandırın, cihazı tekrar denemeyin.
- Kokunun kaynağı bulunmadan cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Kışın kombi durduysa
- Manometreyi okuyun, bir barın altındaysa not alın.
- Bir kez reset deneyin, ikinci kez üst üste basmayın.
- Evde kimse kalmayacaksa tesisatın donma riskini bildirin.
- Musluk suyu için kombi dışı çözüm planlayın, randevu saatini buna göre alalım.
Buzdolabı soğutmuyorsa
- Kapağı gereksiz açmayın; dolu dondurucu 12-18 saat soğuk kalabilir.
- Fişi tekrar tekrar çekip takmayın, kompresörü yorar.
- Çabuk bozulan ürünleri komşu dolaba ya da soğutucu çantaya alın.
- Arka havalandırmanın kapalı olup olmadığını kontrol edin.
Acil çağrılarda nasıl sıralama yapıyoruz?
Randevu sırası ilk gelen ilk hizmet mantığıyla işlemiyor. Isınmanın tamamen durduğu haneler, bebek veya yaşlı bulunan adresler ve gıda kaybı riski olan buzdolabı arızaları öne çekiliyor. Bu tercihi telefonda açıkça söylüyoruz.
Kışın kombi duran bir eve aynı gün gitmeye çalışıyoruz. Kapasite dolduğunda bunu net söylüyor, saat vermek yerine gerçekçi bir aralık paylaşıyoruz. Kapıda beklemek kimsenin hoşuna gitmiyor.
Bekleme sırasında yapmamanız gerekenler
- Arızalı cihazı üst üste açıp kapatmak.
- Islak zeminde fiş çekmek veya prizle uğraşmak.
- Kombiye sürekli su takviyesi yapmak.
- Buzdolabı kapağını kontrol için sık sık açmak.
- Gaz kokusu varken elektrikli cihaz çalıştırmak.
İlgili sayfalar
Randevu
Acil durumda tek numara yeter.
Ölçümle tespit, onaylı fiyat, işçilik garantisi. Yetkili servis değiliz.